Política de Protección
de Datos Personales

En redPartner S.A. tratamos sus datos personales con el mayor cuidado y confidencialidad, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su Reglamento General. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad, sobre qué base legal y cómo puede ejercer sus derechos.

01Responsable del tratamiento

02Delegada de Protección de Datos (DPD)

redPartner ha designado formalmente una Delegada de Protección de Datos Personales, que actúa de forma independiente respecto de todos los tratamientos en los que la empresa interviene como responsable o como encargado, especialmente en los servicios prestados a clientes del sector financiero y a entidades públicas.

03Qué datos tratamos y con qué finalidad

Tratamos únicamente los datos necesarios para los fines de nuestra relación comercial, contractual y de prestación de servicios. Las categorías y finalidades principales son:

Categoría de titulares	Categorías de datos	Finalidad	Base legal
Contactos de clientes y prospectos	Identificativos, de contacto, profesionales (cargo, empresa)	Atención de solicitudes comerciales, propuestas, gestión de la relación	Consentimiento / interés legítimo / medidas precontractuales
Clientes (relación contractual)	Identificativos, de contacto, contractuales, de facturación, técnicos de soporte	Ejecución del contrato, soporte, facturación y obligaciones legales	Ejecución de contrato / obligación legal
Proveedores	Identificativos, de contacto, contractuales	Gestión de la relación con proveedores	Ejecución de contrato / obligación legal
Personal y postulantes	Identificativos, de contacto, laborales	Gestión de talento humano y selección	Ejecución de contrato / consentimiento

El detalle completo por actividad de tratamiento consta en el Registro de Actividades de Tratamiento de redPartner S.A.

04Conservación de los datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables. El registro de solicitudes de derechos se conserva por un mínimo de dos años.

05Destinatarios, encargados y transferencias

Sus datos no serán divulgados, cedidos ni compartidos con terceros sin su consentimiento explícito, salvo cuando sea requerido por ley. Podemos apoyarnos en encargados de tratamiento (por ejemplo, proveedores de nube o software como servicio) bajo contrato y con garantías de seguridad. Cuando exista una transferencia internacional de datos, se realizará conforme a las garantías exigidas por la LOPDP.

06Sus derechos

Como titular, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso e información: conocer si tratamos sus datos, cuáles son y con qué fin.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / eliminación: solicitar la supresión cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento para fines específicos.
• Suspensión o limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos, cuando proceda.

Para ejercerlos, el canal preferente es nuestro formulario web. También puede dirigirse por correo físico a la dirección del responsable. No publicamos un correo electrónico de contacto para proteger sus datos del spam: todas las solicitudes se canalizan por el formulario y quedan registradas.

Ejercer mis derechos →

Plazos de atención: registro de la solicitud en 1 día hábil; si falta información, se solicita subsanación (5 días hábiles); respuesta motivada entre 10 y 20 días hábiles. Si la solicitud se niega, se justificará y se le indicarán las vías de reclamación.

07Seguridad de la información

redPartner aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, alineadas con su sistema de gestión de seguridad de la información y de continuidad del negocio (ISO 27001 e ISO 22301). Trabajamos de forma permanente para mejorar dichas medidas.

08Vulneraciones de seguridad

Contamos con un protocolo de notificación de vulneraciones. Si una vulneración representa un riesgo para sus derechos, lo notificaremos a la Superintendencia de Protección de Datos Personales dentro del plazo legal y, cuando el riesgo sea alto, le comunicaremos de forma clara qué ocurrió, qué datos pudieron verse afectados, qué medidas tomamos y qué recomendaciones seguir.

09Reclamación ante la autoridad

Si considera que no se ha protegido adecuadamente su derecho a la protección de datos personales, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) del Ecuador.

10Cookies

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